Anfang des Jahres waren wir zu Gast im neuen Klaviyo Headquarter in London – eingeladen zu einem vertraulichen Austausch über das, was intern bereits als der größte strategische Schritt der Plattform bezeichnet wurde.
Heute ist klar: Es war genau das.

Mit dem Launch der Klaviyo Data Platform (KDP) und dem Customer Hub betritt Klaviyo endgültig eine neue Liga – und definiert, was es bedeutet, ein echtes B2C-CRM zu sein.
Was früher nur über komplexe Tool-Stacks, Integrationen und isolierte Workarounds möglich war, ist nun in einer Plattform vereint – datenbasiert, AI-gestützt und radikal umsetzungsorientiert.

Was genau bedeutet das?

Klaviyo wird zur zentralen Steuerungszentrale für B2C-Marken:

• Alle Daten an einem Ort
  Mit der Klaviyo Data Platform (KDP) lassen sich Daten aus Shopsystemen, Support-Tools, Ads und CRM-Systemen zentral speichern und sofort nutzen – ohne externe DMPs oder CDPs.

• Customer Service wird umsatzrelevant
  Der neue Customer Hub verbindet Support und Marketing: Tickets, Käufe, Verhalten – alles in einem einheitlichen Profil. Kundenservice wird damit nicht länger nur ein Kostenfaktor, sondern ein aktiver Umsatztreiber.

• AI-basiertes Marketing & Omnichannel Flows
  E-Mail, SMS, In-App, Web-Push – alles lässt sich nun aus einem einzigen Flow orchestrieren. Mit KI-gesteuerter Personalisierung in Echtzeit.

Warum das für DACH-Brands ein Gamechanger ist:

Während in den USA bereits viele der Top-D2C-Brands auf diese Entwicklung setzen, ist in der DACH-Region das Potenzial noch kaum erkannt worden. Die meisten Unternehmen arbeiten weiterhin mit fragmentierten Techstacks, in denen Support, CRM, E-Mail und Analyse getrennt laufen.

Klaviyo geht hier einen anderen Weg:
Weniger Komplexität. Mehr Datenklarheit. Schnellere Umsetzung.

Wir bei Marvya sind überzeugt:

Die Marken, die das Potenzial als Erste erkennen, werden sich im Markt deutlich absetzen.

Was wir mitnehmen

Unser Besuch in London hat vor allem eines gezeigt:
Klaviyo ist längst nicht mehr „nur“ ein E-Mail-Tool.
Es ist die zentrale Plattform für alle, die datenbasiertes, skalierbares und profitables B2C-Marketing neu denken wollen.

Wir freuen uns auf alles, was kommt – und darauf, mit den ersten deutschen Brands gemeinsam in dieses neue CRM-Zeitalter zu starten.

Let’s build the next generation of B2C. 🚀