E-Mail & WhatsApp
Peak Performance Products S.A. ist ein führender Anbieter hochwertiger Sportnahrung und Supplements, der sich an fitnessorientierte Zielgruppen richtet.
E-Mail & WhatsApp
Peak Performance Products S.A. ist ein führender Anbieter hochwertiger Sportnahrung und Supplements, der sich an fitnessorientierte Zielgruppen richtet.
Anforderung
Peak Performance: Omni-Channel-Erfolg mit WhatsApp Marketing über Chatarmin
Peak Performance: Omni-Channel-Erfolg mit WhatsApp Marketing über Chatarmin
Peak Performance Products S.A. ist ein führender Anbieter hochwertiger Sportnahrung und Supplements, der sich an fitnessorientierte Zielgruppen richtet. Neben dem bestehenden E-Mail-Marketing über Klaviyo zielten wir darauf ab, mit WhatsApp über Chatarmin einen neuen Kanal zu etablieren, um ungenutztes Umsatzpotenzial zu erschließen. Vor Projektstart am 13. März 2025 lief die Retention von Peak über Klaviyo, doch viele Profile – insbesondere die junge, social-media-affine Zielgruppe – ließen sich über E-Mails nicht effektiv erreichen. Dies führte zu niedrigen Anmeldequoten und brachliegendem Umsatz. Zu Projektbeginn verfügte Peak über etwa 5.242 E-Mail-Kontakte (Stand März 2025), aber kein WhatsApp-Marketing. Unsere Analyse zeigte, dass ein zusätzlicher Kanal nötig war, um die Reichweite zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
Peak Performance Products S.A. ist ein führender Anbieter hochwertiger Sportnahrung und Supplements, der sich an fitnessorientierte Zielgruppen richtet. Neben dem bestehenden E-Mail-Marketing über Klaviyo zielten wir darauf ab, mit WhatsApp über Chatarmin einen neuen Kanal zu etablieren, um ungenutztes Umsatzpotenzial zu erschließen. Vor Projektstart am 13. März 2025 lief die Retention von Peak über Klaviyo, doch viele Profile – insbesondere die junge, social-media-affine Zielgruppe – ließen sich über E-Mails nicht effektiv erreichen. Dies führte zu niedrigen Anmeldequoten und brachliegendem Umsatz. Zu Projektbeginn verfügte Peak über etwa 5.242 E-Mail-Kontakte (Stand März 2025), aber kein WhatsApp-Marketing. Unsere Analyse zeigte, dass ein zusätzlicher Kanal nötig war, um die Reichweite zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
Umsetzung
Ab dem 13. März 2025 bauten wir WhatsApp-Marketing über Chatarmin als Ergänzung zu Klaviyo auf: WhatsApp-Setup mit Chatarmin: Entwicklung eines neuen Kanals, um Profile zu aktivieren, die auf E-Mails nicht ansprechen.
Ab dem 13. März 2025 bauten wir WhatsApp-Marketing über Chatarmin als Ergänzung zu Klaviyo auf: WhatsApp-Setup mit Chatarmin: Entwicklung eines neuen Kanals, um Profile zu aktivieren, die auf E-Mails nicht ansprechen.
Beispielhaft: Erstellte / optimierte Flows
Welcome Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 1.832 (Stand 10.04.2025)
Umsatzbeitrag: 34.400 € (März-April 2025)
Abandoned Cart Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 442 (Stand 10.04.2025)
Umsatzbeitrag: 34.400 € (März-April 2025)
FIBO 2025 Goodiebag Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 6.900 (Neukunden, 09.04.-12.04.2025)
Umsatzbeitrag: 423,22 € (direkte Kosten: 423 €, potenzieller Folgeumsatz höher)
Ergebnisse & KPIs
CRM-Umsatzanteil: Vorher unbekannt (nur Klaviyo), nachher 2,31 % des Gesamtumsatzes durch WhatsApp (1,33 Mio. € von 14,85 Mio. € als Referenz).
Flow Revenue Anteil: 100 % des WhatsApp-Umsatzes stammen aus Flows (34.400 € in einem Monat + FIBO-Ergebnisse).
Wachstum der Liste:
WhatsApp: +1.832 (Welcome Flow) + 442 (Abandoned Cart) + 6.900 (FIBO 2025) = +9.174 neue Profile.
Kampagnen Performance (WhatsApp):
März 2025: 5.242 Enrolled, 26.886 € Generated Revenue, 319 € WhatsApp-Kosten, 0,08 % Unsubscribe Rate.
April 2025: 14.797 Enrolled, 26.864 € Generated Revenue, 896 € WhatsApp-Kosten, 1,14 % Unsubscribe Rate.
Mai 2025: 7.206 Enrolled, 35.509 € Generated Revenue, 423 € WhatsApp-Kosten, 0,15 % Unsubscribe Rate.
Juni 2025: 6.710 Enrolled, 26.432 € Generated Revenue, 391 € WhatsApp-Kosten, 0,15 % Unsubscribe Rate.
FIBO 2025: 6.900 Enrolled, 423,22 € Generated Revenue, 428 Clicks, 8 Orders.
A/B Tests: Tests mit WhatsApp-Nachrichten zeigten 15 % höhere Interaktionsraten bei personalisierten Anreizen.
Kundenstimme
„Die Einführung von WhatsApp über Chatarmin hat unseren Umsatz explodieren lassen – ein Kanal, den wir vorher komplett unterschätzt haben!“ – Feedback vom Peak-Team (intern).
Fazit
Die Zusammenarbeit mit Peak Performance Products S.A. zeigt, wie WhatsApp-Marketing über Chatarmin als Ergänzung zu Klaviyo ungenutztes Umsatzpotenzial freisetzt. Mit 34.400 € Umsatz in einem Monat und 6.900 neuen Kontakten durch FIBO 2025 hat der neue Kanal die Retention revolutioniert und Profile erreicht, die über E-Mails unzugänglich waren.
Fibo Ergebnisse: 09.04-14.04.
Monatsergebnisse:
März: 12.03.25-31.03.2025
April: 01.04.25 - 30.04.25
Mai: 01.04.25 - 31.04.25
Juni: 01.05 - 30.06.25
Beispielhaft: Erstellte / optimierte Flows
Welcome Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 1.832 (Stand 10.04.2025)
Umsatzbeitrag: 34.400 € (März-April 2025)
Abandoned Cart Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 442 (Stand 10.04.2025)
Umsatzbeitrag: 34.400 € (März-April 2025)
FIBO 2025 Goodiebag Flow (WhatsApp):
Kontakte durchlaufen: 6.900 (Neukunden, 09.04.-12.04.2025)
Umsatzbeitrag: 423,22 € (direkte Kosten: 423 €, potenzieller Folgeumsatz höher)
Ergebnisse & KPIs
CRM-Umsatzanteil: Vorher unbekannt (nur Klaviyo), nachher 2,31 % des Gesamtumsatzes durch WhatsApp (1,33 Mio. € von 14,85 Mio. € als Referenz).
Flow Revenue Anteil: 100 % des WhatsApp-Umsatzes stammen aus Flows (34.400 € in einem Monat + FIBO-Ergebnisse).
Wachstum der Liste:
WhatsApp: +1.832 (Welcome Flow) + 442 (Abandoned Cart) + 6.900 (FIBO 2025) = +9.174 neue Profile.
Kampagnen Performance (WhatsApp):
März 2025: 5.242 Enrolled, 26.886 € Generated Revenue, 319 € WhatsApp-Kosten, 0,08 % Unsubscribe Rate.
April 2025: 14.797 Enrolled, 26.864 € Generated Revenue, 896 € WhatsApp-Kosten, 1,14 % Unsubscribe Rate.
Mai 2025: 7.206 Enrolled, 35.509 € Generated Revenue, 423 € WhatsApp-Kosten, 0,15 % Unsubscribe Rate.
Juni 2025: 6.710 Enrolled, 26.432 € Generated Revenue, 391 € WhatsApp-Kosten, 0,15 % Unsubscribe Rate.
FIBO 2025: 6.900 Enrolled, 423,22 € Generated Revenue, 428 Clicks, 8 Orders.
A/B Tests: Tests mit WhatsApp-Nachrichten zeigten 15 % höhere Interaktionsraten bei personalisierten Anreizen.
Kundenstimme
„Die Einführung von WhatsApp über Chatarmin hat unseren Umsatz explodieren lassen – ein Kanal, den wir vorher komplett unterschätzt haben!“ – Feedback vom Peak-Team (intern).
Fazit
Die Zusammenarbeit mit Peak Performance Products S.A. zeigt, wie WhatsApp-Marketing über Chatarmin als Ergänzung zu Klaviyo ungenutztes Umsatzpotenzial freisetzt. Mit 34.400 € Umsatz in einem Monat und 6.900 neuen Kontakten durch FIBO 2025 hat der neue Kanal die Retention revolutioniert und Profile erreicht, die über E-Mails unzugänglich waren.
Fibo Ergebnisse: 09.04-14.04.
Monatsergebnisse:
März: 12.03.25-31.03.2025
April: 01.04.25 - 30.04.25
Mai: 01.04.25 - 31.04.25
Juni: 01.05 - 30.06.25